网商学院
售前热线 17086261699

售前QQ 售前旺旺

售后热线 17086261699

售后QQ 售后旺旺

天猫代运营-如何减少垃圾流量并且让流量更加的精准?

时间:2019-05-15 09:50:42点击:
关键词:营销活动,经验技巧
适用行业:各个行业

适用卖家规模:星级,钻级

青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

中小卖家最头疼的事莫过于,销量蹭蹭往上涨,但是转化率却惨不忍睹。那我们就先从了解转化率(这里指的是购买的转化率):淘宝转化率=成交率\访问量。建议解决方法是从提升产品和店铺的转化率入手。增加成交量,然后在成交量不变的情况下,减少访问量,这里的减少是尽量让访客用户精准化,减少垃圾流量。
一、从提升产品和店铺的转化率入手
相信有不少的中小卖家都会发现,有很多客户在拍下商品以后,并没有直接的付款购买,经常会因为各种各样的原因导致订单没有及时付款从而关闭交易,这样的订单会对店铺的交易额,支付宝使用率等产生影响,所以对于这样的订单,我们要想办法,分析出原因人,吸引客户的目光,并且爽快的付钱。
二、根据原因,提出解决方案
想要降低拍下未付款订单的比例,我们先要来关注下形成的原因,再根据原因,提出具体的解决方案。
1.客服转化力不足
客服在客户从询问到下单的过程中都扮演着重要的角色,要想有销量,客服必须要主动出击,发现客户的问题,了解客户的需求,而不仅仅只是停留在解答问题的阶段。比如当发现客户来询问相关问题,并且已经拍下但是迟迟没有付款的时候,可以在客户拍下以后,过一段时间再去咨询一下客户,了解是不是在付款途中遇到了什么问题。
2.新客过多
这个的意思就是说的一些刚刚开始营业的新店,没有过多的一些客户的积累,另一方面就是整个淘宝的新会员,在店铺里购物的占比过多,新会员和新客户,虽然比较信任支付宝平台,但是在下单前会考虑很多的因素,作为商家来说,一方面要完善自己的店铺装修,宝贝描述等工作,让买家有更多的信任感,另一方面,也要建立自己的会员体系,维护好老客户的关系。
3.价格原因
产品的定价过高或者过低,或者是用类型的产品在淘宝上的太多,都有可能会影响买家最终下单的因素,所以商家一定要有自己的产品定价的策略,主推款,引流款等要考虑周全,再配合相关的促销活动进行店铺的推广工作。
4.服务评分低
淘宝上所销售的商品和线下最大的不同是客户无法真实的触摸到你的产品,客户如果想了解这个商品的话,除了详情页,客服的引导之外,其他的买家评价也是客户参考的重要因素,如果服务指标各项评分都低于平均水平,就会让买家对店铺的评分信息不足,影响下单。商家可以从以往的客户评价中,找出评分较低的原因,一步步的进行改变,提升自己的服务品质。
5.产品的转化率,就是宝贝内页成交的转化率
(1)推广产品的主图清晰明了
(2)推广产品的价格合理诱人。新开的淘宝网店,在品牌知名度还没有打开的情况下,要么花高昂的广告费做高知名再卖高价,要么就先降低商品的价格,提高大家知名度的同时提高转化率。
(3)推广产品有促销,新店促销可以帮助我们吸引客户的注意。
(4)推广产品可以提供较好的购物保障

(5)推广产品的描述细节

青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

6.提升店铺转化率,就是网店首页整体成交转化率
(1)店铺装修做到位,淘宝旺铺可个性化装修,添加相应的模板实现更好的宣传推广效果。
(2)推广产品页面,即宝贝展示详情页面,做好关联营销。
(3)店铺内商品描述页面能快速打开,细节图片是正常的,快速显示,一个迟迟不能正常打开的宝贝,每天就会流失大量的客户,建议不要放置太多的照片,这样会影响打开的浏览速度,图文并茂,合理搭配。
三、增加成交量
增加成交量,在成交量不变的情况下,减少访问量,这里的减少是尽量让访问的用户精准化,减少那些垃圾流量。
(1)在使用直通车等一些推广工具的时候,关键词以及文案一定要精准化,假设用户会跳跃性地快速浏览,在文字中重复关键词,吸引更多有需求的流量进入到对于的虚拟首页。
(2)首页广告,每次广告需要优惠活动的承诺和产品的承诺,要有行动的召唤,同时在网址上反映这个承诺。

客服对专业知识的掌握程度和沟通的技巧非常重要,在提交订单完成以后,不能就这样掉以轻心,而是要第一时间的回访确认,最好能在宝贝详情页面,显示如何查询,跟踪订单,遇到问题应该如何解决,让客户在使用我们产品的同时还能够切身体会我们的贴心真诚的服务态度,一心换一心,当我们淘宝网店的购买成交率有提升的时候,就会发现更多的推广技巧,也会让我们的业绩更加提升。

青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

7*24小时服务热线

17086261699