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飞猪代运营-如何让买家主动提供优质评价,提升店铺转化?

时间:2020-05-06 09:17:00点击:

关键词:客户运营营销,推广,流量

使用行业:童装 男装 所有类目

青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

使用卖家店铺:淘宝店铺 天猫店铺 

相信很多卖家的商品评论下方都会有这种情况,评论不少,点进去一看全都是系统默认评价,没有实质的参考意义,对店铺的转化也就没有任何作用了。

如今的买家买完东西连“确认收货都懒得点”,但目前正处疫情的关键时期,现金流对卖家来说就是生命。

近日支付宝就在微博上倡议:让大家收货满意后尽快点击确认收货。这也能让卖家早些收到货款,多一分盘活店铺的可能。

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除此之外,几十个字、几张图的评价对店铺也十分重要,但卖家又担心买家秀太丑也会影响消费者的购物意愿,影响产品转化。

那有没有办法能让他们主动评价、把照片拍好看呢?有,评价激励功能。

不知道有没有掌柜使用过评价激励?220日评价激励功能暂时下线,升级后的新版评价激励将在3月投入使用。

今天,就先和大家说说这个功能以及升级后的变化:

1.什么是评价激励?

2.功能升级后有哪些变化?

什么是评价激励

对于没用过这个工具的掌柜们,我们先来看下什么是评价激励。

这是淘宝官方推出的商家评价自运营工具,目的是为了让消费者发布优质、客观的商品评价。

店铺可以通过设置激励为商品获取优质评价内容。

被邀约的买家在评价中心、确认收货页面、评价发布及评价成功页面就能看到激励活动。

参与活动的买家,系统对其发布的内容不区分正面、负面。

即:如果评价内容提到了商品的缺点,但系统认为是客观的就可以获取到奖励。

系统会以旺旺消息的形式对符合要求用户发券,对不符合要求的用户提示,不需要商家去操作,只需要设置好活动。

功能升级后的变化

之前该功能针对部分商家邀约使用,升级后的新版将于3月上线。后续平台会扩大商家邀约、定期开放商家自主报名通道。

下面和大家说下升级后的变化:

1.全新判定标准

平台会重新定义优质评价的标准。系统判断的标准主要是通过字数、图片数、视频数及内容丰富度、相关程度等维度。

对于拿不到奖励的买家,系统会去提醒买家问题出在哪。

2.审核提速

旧版中用户发表完评价以后,大约在1个小时内审核,升级后评价发布15-20分钟内系统就能确认评价是否优质。

3.能获得免费公域流量

卖家使用该功能,除了能获取到优质的评价内容,还可以获取到免费的公域流量。(来自洋淘盒子、首猜精选买家秀+洋淘买家秀、主搜、微淘、有好货频道。

像有好货频道有一个推荐大赏,其中优质的买家秀内容越多,被推荐的越多分值也会越高。

能进到这个模块浏览对应商品的消费者,大部分还是精准的。

4.维护店铺粉丝

消费者发布评价、得到奖励的过程,无形中能增强买家对你的店铺印象,也帮你沉淀更多优质粉丝、促进商品转化。

当然获得高好评率的关键在于产品、售前售后的服务,该功能也是辅助你把产品越做越好。

总结评价激励作用:

1.重新制定评价激励的优质评价标准,直接对标精选洋淘秀标准!所有参与评价激励产出的优质评价,可进入公域渠道分发,如:首页猜你喜欢、有好货、洋淘等

划重点:直接帮助商家们把钱花在刀刃上,凡是有激励权益出去,得到的都是可被公域分发的优质评价内容

2.更快的产出可获取公域流量的优质评价内容,所有评价激励内容会进入公域内容审核池,比其他内容发布链路,能更快速被公域抓取审核,获取免费的公域流量

划重点:单独绿色通道审核,更高效获得优质评价

3.更完善的产品体验链路,用户参与评价激励后,可在评价中心查看内容的结果反馈,如有发布内容获得激励,会以平台的消息通知到用户

划重点:为商家客服减压.

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4.简化操作的复杂性,商家只需设置商品配置权益,并且新版上线后只保留现金红包激励形式,其他如果粉值、会员积分、优惠券不再提供配置选项。

划重点:只保留简单粗暴又有力的激励形式.

各位商家利用好升级后的评价激励,让买家主动提供优质评价,买家秀小视频等,进一步提升店铺转化吧~

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