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飞猪代运营-如何在流量下滑时找到核心原因

时间:2019-09-10 10:35:33点击:

关键词:店铺诊断

适用行业:所有类目

商家层级:新手卖家

 青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

       在运营过程中经常会遇到各种各样的店铺流量下滑今天把这些流量下滑的原因给大家总结一下:找到真正的原因,才能有针对性的解决方法。

  • 一  看大盘是不是下滑了

  •        有些产品是季节性因素,也有可能是大促刚刚结束,会导致店铺流量出现持续下滑。一般这种下滑,对于店铺来讲是不会有太大问题的(除非你的下滑幅度比大盘的下滑幅度要快),当然如果能在大盘下滑的时候,你的流量保持稳定甚至小幅增长,这对于你来说是非常出色的

  •       生意参谋 ---市场洞察---市场大盘--找到自己的子类目

     

  • 二  是否出现了单品违规或者店铺违规

  •       比如像:售假违规、SKU作弊、广告商品、虚假交易等等这类违规行为,带来的影响都是比较大的。

  •  

      

 

三.退款方面的一些数据出问题了

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        因为有7天无理由退换货的存在,所以一般情况下的退款率只要不是高于行业均值很多,都是没什么问题的,但是涉及到以下三个退款指标时,对整体的搜索影响还是比较大的:

(1)纠纷退款率。这个绝对很重要,你在综合考虑成本的情况下,应该制定一个基本目标:尽最大的可能去避免出现小二介入的纠纷退款。尤其是最后判定你输的,很有可能一笔就给你带来致命的影响。

(2)品质退款率。品质退款率如果过高,对于搜索的影响也是比较大的。

(3)新品退款率。这就是正常的退款,只不过是针对新品的。其实这很好理解,刚开始的时候,淘宝搜索引擎会给新品搜索扶植,但是给了你机会了,退款率比较高,说明你的产品有问题,这会影响后面你这个宝贝爆起的几率。

  1. 四. 店铺的综合质量得分

  2. (1)店铺层级的影响。从新品的搜索就可以看出来,层级高的店铺比层级低的可以获得更多的机会。但是要注意,不是说你店铺层级提高了,搜索就一定会提升,他影响的是你理论上能够获得的最高值。

    (2)DSR评分的变化趋势。这里面其实会是一个临界值,也就是行业均值,达到了这个均值这个权重得分你就有,但是在临界值之下的时候,这个得分你就没有。并且DSR评分在持续的上升或者下滑的时候,对搜索的影响还是比较大的。进而去影响你的流量。

    (3)动销率。这个尤其是店铺层级到了第三层级后,影响会比较大。但是每个类目的要求是不一样的,比如服饰等类目要求就比较高。

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