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淘宝代运营-初级运营和顶尖运营差距在哪里?

时间:2020-05-12 09:48:38点击:

今天我们先来聊聊运营,来聊聊运营到底是做什么的。关于这个问题,无数人给出了回答,包括我自己也曾经以为“运营核心要做好的事就是拉新、留存和促活”。但是现在又觉得这个答案太过于简单和一维。所以这一次,我想换一种方式进行解读,以更好地铺垫出“顶尖运营和普通运营之间的区别”这个问题的答案。

普通运营和顶尖运营的区别

 

普通运营:简单后台操作、新品上架、对接活动、促销设置,只会看数据并不会根据数据去分析和制定优化的详细可执行性工作,而是靠感觉。

 

顶尖运营:运筹帷幄之中,决胜千里之外,方法论作指导、会进行数据分析,运用丰富的资源整合把店铺做得更好。

 

一个合格的顶尖运营

Fist You

 

在之前很流行一句话,即使产品是一坨翔,运营也要能够让人吃下去,并且打好评。对于这个观点我本人是存疑的,因为我觉得普通运营和顶尖运营的区别就在于判别产品核心价值的能力。顶级运营是很清楚的知道一个产品的核心价值是什么,因为运营除了拉新、促活、留存以外,传递产品价值是贯穿整个环节始终的。

 

如果运营本身自己都认为产品是一坨翔,那人吃下去的价值又在哪里呢?这是我认为的第一点区别:顶级运营能给自始至终明白传递给用户的是什么价值,并且能够很好的让用户了解和感知。

 

第二点的区别我觉得来自于工作态度,它在很大程度上决定了你是优秀的人还是平庸的人,还不止说决定你是普通运营还是顶尖运营。对你所运营的事情,你有没有100%的责任心和决心去做好它,因为大家应该有所体会,运营岗位很难有人手把手的来教,用户又特别喜新厌旧,我们的运营手段也要不停的新陈代谢,所以运营岗位看似是一个重复性的工作,但实际经常要面临新的挑战,所以有的时候是需要我们能够独当一面的。

 

初级运营和顶尖运营差距在哪里?

我相信不光是普通运营,即使是顶尖运营,都会面对更多从未涉及的领域,而面对自己从来没做过的东西,如果自己不努力去钻研去研究,就很难很难进步,顶尖运营不是教出来的,100%是自己磨练出来的。

 

在这期间需要我们花费大量的时间和精力,去思考出不同的方案出来,从中找到那一个最好的可执行性计划。顶尖运营的区别在于把一个工作做到极致。

 

实操案例分析

在这里我举个例子,就拿我们平时在店铺运营的过程中都会遇到的一项工作,比如店铺装修这块。

 

如图所示是倍轻松的品牌店铺。最早这个品牌诞生的时候,它是一个大而全的按摩器品牌,什么类型的按摩器都有。后来经过市场和店铺数据分析,发现便携式按摩是一个很好的插入点,而且京东这块对这个的需求点是有的。所以后面开始将品牌聚焦,店铺的整体装修风格突出成一个便携式按摩的第一品牌。

 

一般来说,按摩仪、按摩器这类产品是卖给老年人的,老年家庭用户可能会比较多,送礼的用户会比较多。但是如果说我们定位一个产品品牌,叫做便携式按摩仪,又是卖给谁呢?

 

答案显然是:白领、年轻人、商务人群!

运营需要进一步深层剖析,针对这块思考一个问题,就是我们应该怎么打动商务人群?其实我们可以从商务人群本身的问题去考虑,我们要根据人群的问题变成产品的诉求,比如商务人群一般都有很大的一个问题,就像产品宣传的那两句话一样:如果我不能停止忙碌,至少可以让身体放松一下。而倍轻松这个品牌在装修、宣传上都是围绕便携式按摩。

 

后面明星李小璐还针对产品专门发了微博。而倍轻松并没有找李小璐去帮代言和推广,这是她自己购买的。当一个品牌能够让一个明星用这样的一种形式去帮你做推广的时候,说明这个品牌在某一个领域非常有影响力了。并且在那条微博上,很多人都在晒自己用的这个便携式按摩仪照片。

 

案例重点:

一个小市场,你要先聚焦,然后找到目标人群,之后,你要用很好的包装设计,包括很多的感官元素去打动他们。抢占定位非常重要,要占据消费者心中前三的位置,最好是第一。而店铺详情页这块就是我们直接向消费者展示的途径,店铺装修不再是简单的转化,而是有更深一层的定位意义。

 

案例总结:

很多运营在做店铺装修的时候,只是考虑转化或者根本就不知道店铺装修优化的意义是什么,而往往一个顶尖运营都会去思考更深一层的战略。比如要学会用数据分析去进行每一项工作;比如打造爆款的时候,不是考虑打造单一品就可以了,而是会去考虑如何打造出一个实现流量闭环的爆品等。今天只是举了关于店铺装修的一个小例子,大家可以想想自己平时的工作中有哪些地方我们是可以换一个思维去思考这件事。

 

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