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淘宝代运营-店铺想要快速盈利,必须做好3件事!

时间:2019-07-22 08:20:39点击:

你是否不断努力不断加大投入,业绩却依旧下降?

你是否遇到营业额高,利润率却下降的问题?

你是否面临竞争加剧,打不出爆品的情况?

你是否面临忠诚用户少,用户流失的情况?

大部分的店铺都存在以下问题:

青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务


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一、从研究货到研究人的转变(时代演变)

电商16年的阶段划分:

1、菜鸟期(2003-2007---人多货少的时代,线下的供应已无法满足广大消费者的需求,故而寻求新的消费方式;线上的供货并不多,处于供小于求的状态。且由于信息的闭塞,不透明的信息使线下拥有更多获利的可能性;而线上的价格更加公开,消费者对比价格的行为更加便捷;加之当时的运营规则更为简单。形成上架即卖的现象,店铺盈利可观。

2、爆款期(2008-2012---2008年淘宝商城开始招商,而后更名天猫;直通车开始推广,逐渐成为最重要的引流工具之一;双11也有了相当的规模。不仅线下的商户、个人开始关注电商,一二线大牌、传统品牌、传统渠道也开始关注电商,纷纷涌入互联网电商。人多货少时代结束,进入人多货多甚至是人多货特别多时代。行业竞争日渐激烈。

类目引导出现高峰期,以搜索为核心的电商,出现细分市场。以单品为展现的商业手段,匹配国内的制造业,天然形成电商最热词——爆款。爆款的出现让商家们看到了生存的希望。

3、个性期(2015-2018---搜索接棒给内容,PC端走向手机端,每一个用户都可以成为内容的生产者。信息溢出的今天,我们无法读完所有的信息,于是出现关注式阅读,即粉丝前身。随着我们对知识的阅读习惯养成,背后更加认可的是一种精神一种理念。美妆达人、美食博主、旅游达人等各类达人的出现正应证了这一点。

当下的环境,用户擅长并乐于去寻找货物,对商家而言保持产品质量成为最基本的要素,而不是沾沾自喜的优势。商家更重要的是向用户传达理念,增强与用户的互动能力,利用内容提高转化率。

二、老板常犯的四种错误

时至今日,老板常常会在犯以下四种错误。

第一:思维意识,仍保持着前几年的想法,认为缺失的是技术。技术改变销量并不是最主要的手段,而是店铺的核心竞争力。

第二:产品策略,用什么样的产品去面对竞争市场。

第三:推广模式,用什么样的手段、工具引流?

第四:识人用人。你用的人是李逵还是“李鬼”?

三、改变三部曲

首先,初识发现问题。经常清空自我,然后发现自己决策的问题、团队的问题、供应链的问题,提出问题去碰撞、去和团队共创;找出问题背后的核心本质,最后把解决办法理出。但是应该进行筛选,找出最重要最核心的问题进而解决。

由此我们需要了解什么样的问题会导致店铺死亡。

第一种,猝死,店铺的突然死亡。

导致店铺猝死的第一原因,是从老板层级开始的热衷于投机取巧。投机取巧可能会带来一时的获利,但绝无可能持之以恒的获利,且问题积压、最后爆发是老板也不可控的。

猝死原因二,是投入产出的盲目。无数的老板相信,只要计算好排名在自己前面的竞争对手的销量和打造过程、打造时间,自己利用更快的时间、更大的投入、更高的店铺营业额基础,就可以把竞争对手的流量抢占。然而产品的生命周期越来越短。可能在这样的投入下,会打击到竞争对手,但是产出周期不足以支撑前期投入。计算产品生存周期和产出得出平衡点,计算自己所能承受的最高成本,避免杀敌一千自损八百的情况。

原因三,简单的跟从模仿。线下强不一定线上强,渠道强不一定引流强,线下人脉强不一定线上转化强。

原因四,产品低价策略。试图以低价先引流,有了基础流量之后再涨价售卖产品。

原因五,轻视品质把控。低价格高品质成为店铺的标配,不要试图用价格换取质量,得不偿失。

第二种死亡,濒死。有的决策思路并不会马上出现问题,但是使店铺长时间处于瓶颈期,发展机会被竞争对手抢占。导致这种状况发生也是多因素的,包括产品定位模糊、产品供货周期不佳、入局时机错误、把推广当运营、蜻蜓点水策略。值得一提的是,何为推广,何为运营?推广是研究货的流量之间的关系的;运营是研究人与货之间的关系的;如果没有运营研究好人货关系,推广是没有用的。

四、老板必做的三件事

老板必做的三件事,不是老板非要亲力亲为不可,而是从老板思维出发需要想清楚的问题。第一,产品布局,包括产品结构、价位区间、客单管理;第二,营销方向,包括基本转化、核心转化、品牌转化;第三,团队孵化,包括团队搭建、能力培养、文化升级。基于这三件事情,老板需要做三个最核心的工作。这三个工作决定了店铺盈利能力。

第一,创造产品竞争力。从三个方面创造产品竞争里,首先在较长时间内甩开竞争对手。例如在一两年里甩开竞争对手,有专利,自己的用户都说好等等都是核心竞争力,第二,对客户触动能量大,让客户眼前一亮。第三,吸引回访或转发。

接着老板们需要明白,产品即场景,流行即流量。产品带流量,产品在场景中是否足够好用;每个消费者对产品的利用场景不同,同样的产品在面对不同的人群时它的转化是不一样的。这也是为什么天猫2.0研究的是人。

第二,掌握营销新方向。将品牌人格化,产品个性化,传播媒体化。整个过程并不是割裂开的,先形成品牌性格,让粉丝能够理解;再形成个性化产品,让粉丝来拥戴;最后通过粉丝来传播,爆炸式传播、病毒式传播。

第三,孵化电商团队。小微团队也需要做人力资源管理和沉淀,保证员工留存率和忠诚度。通过线上教学保证员工常态化培训,孵化基础能力;线下培训保证员工阶段性培训孵化专业技术;形成内部分享,孵化综合能力;其中利用师徒传承,让员工结伴化学习;邀请专家顾问定向性提升员工。】

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把团队看作是一盆蒲公英。花盆里的土壤需要老板先填充好;蒲公英的根茎即团队的核心支撑——数据能力,数据分析能力,利用数据规避风险的能力;花蕾即产品,花絮即是内容。而浇花施肥就是整个团队的学习能力。

作为一个老板,需要流量和转化的掌控能力,这也是盈利的根本。掌控是规划出来的,实现掌控有各种各样的方法。以用户为驱动,企业来配合的今天;我们需要挖掘用户需求心理;寻求路径,找到主动、被动用户并触达他们。不论店铺大小,对老板而言都需要以上的思维,应对不同的问题,带领团队在电商领域大展身手。

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