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京东代运营-提高转化率的几点运营知识

时间:2019-09-19 15:21:07点击:

导读:


在经营京东店铺过程中,商家们一直在研究如何获取流量的同时,也需要关注店铺的转化率,毕竟成交才是最后的有效结果。

 青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

01

—— Hello,Travel ——

标题影响转化标题


标题:【24】个字标题是最好的,副标题设置好后,在搜索结果可以显示,并突出体现卖点也很重要,因为这样你商品的曝光效果和点击效果会增加1%差不多的。


副标题:我们的标题和副标题以及主题对我们整个搜索点击率有多高?


众所周知,现在阅读详情页的人越来越少了,所以我们建议副标题的一些呈现方法,首先要从关键词、卖点、活动、促销、进行入手。我觉得大家这个副标题要利用好,这个是提高转化的一个方法。

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详情页影响转化:根据2019数据显示电脑端的流量越来越少了,随着手机占销售占比加大,那么看电脑端口的宝贝描述也越来越少,但是移动端的整体描述也是关键的一个环节,马上京东对SPU的描述要分开了,SKU下面的详情页可以单独做展示,这样客户就不会误导了。


APP独立详情:一些商家可能对APP详情页的设计不是很了解,所以认为详情页的描述不是关键词,其实详情页这个地方如果客户真的浏览,你如果展现的图片是PC端的,那么文字会很小,这样你的跳失率会加大,一个好的产品,在APP要学会图片多文字少的过程,讲究的竖屏思维。


宝贝描述长度:一个好的商品看起来要会讲故事,故事不能太短也不能太长。


所以不管是PC还是APP宝贝描述至少得有6屏左右。

02

—— Hello,Travel ——

促销力度影响转化


营销工具:现在京东设置营销工具,都会在商品搜索页面和商品落地页进行呈现,所以大家对于这个促销设置,一定要把握好。

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尽量把“商家包邮”“优惠券”“满减图标”“新品”都做到,提高点击率,增加转化率。


意外福利:给与你发生关系的客户更多意想不到的意外福利,如节日祝福、节日优惠等节日关怀,或者生日祝福、第一次到店铺购物日、结婚纪念日、店庆日、品牌日等纪念日活动,为店铺制造活动噱头。


传播与曝光:通过关注店铺、浏览有礼,加购有礼等活动玩法让店铺、产品、品牌获得曝光,增加购买者对产品的持续关注。

03

—— Hello,Travel ——

评价环境影响转化


晒图转化率:现在是看脸时代了,看文字时代已经过去,看图文并茂的时代慢慢也会更好,所以晒图影响到转化是很重要的,最近京东商品对评价的排序做了调整,晒图的评价都放在前面,而且在整体的排序中晒图的评价会维持的很久。


评价回复:评价回复对应一个服务型店铺是很重要的不管是差评的好评的回复,差评回复才是至关重要,影响到转化率的因素。


属性完整:随着京东在搜索整体搜索上添加了很多属性,商品越来越多的属性供大家去选择,也是平台不断个性化发展的需求,平台需要了解产品属性,然后对你的商品进行属性匹配,这样才能让你的商品得到有优质的流量,并且更精准的流量才能获得最大的价值。

04

—— Hello,Travel ——

服务影响转化


京东白条:近两年来买家的购物习性发生了很大的改变,随着虚拟支付的便利,越来越的人开通了京东白条。


用白条下单转化率都有很大的提高,如果是可以用白条的商品尽量开通白条,而且在搜索上还有一点权重,虽然权重不大。


极速审核:目前京东推出京东审核业务,所有店铺能开通的尽量开通了,给客户一个体验,这个也可以提高下单转化率。


售后评价:售后评价不但会影响买家的下一次购买,而且会影响其他消费者购买,因此商家一定要及时处理中差评。

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—— Hello,Travel ——

物流影响转化

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开通货到付款:目前在平台上很多商品可以实现货到付款,像电脑、电器、家具等。能开通货到付款就尽量开通。


承诺物流时效:这个可以提升下单率和降低跳失率,我们观察过,同样两个店铺,卖的一样的商品,开通和没开通的排名都差不多,但是在下单转化方便就存在差别,客户还是挺看重这点的。

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