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京东代运营-史上最全京东店铺爆款打造流程(建议收藏)

时间:2019-09-19 15:20:37点击:
  • 写在前面:

           打造爆款是每个商家电商发展的必经之路,小编根据自己多年京东平台运营经验,呕血整理了以下几个爆款打造的必要过程,希望对一些新商家或者发展遇到瓶颈的商家有所帮助,有不足之处,欢迎大家评论区一起交流学习,共同进步。

  • 爆款的定义:

       爆款是指在商品销售中,供不应求,销售量很高的商品。通常所说的是卖的很多,人气很高的商品。通俗的说:就是全店销售来源的核心,镇店之宝

  • 青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

  • 爆款的意义:

           可以保证整店流量,单品销量高起来了,整店流量也就有了保证往往大部分店铺的一半以上流量是来自于几个商品。可以保证整店销量,不光是流量爆款占的比重大,销量也是一样,大部分生意不错的店铺销量也都是来自几个爆款,因为流量和销量在大部分时间是成正比的。

  • 爆款的好处:

          1、提高类目自然流量;

          2带动店铺内的关联销售;

          3减少推广所付的费用;

          4提升单品销量,提高单品人气;

          5获取利润;

  • 爆款产生原因:

          1羊群效应。用户都有从众心里,一个产品有了很多人购买,自然而然就觉得这个产品就不错;

          2多次购买记录和评价,实际上更全面透露了这个产品信息。购买记录本身是对这个产品的肯定,评价通常能透露出更多信息。特别是不好的评价,使的这个产品信息展示的更加完整和真实,消费者了解全面才更容易做决定;

          3电商平台的推荐策略。现在电商都是单品为王,是主推商品,而不是商家。有一个形象比喻:传统店铺,客户都是从门里进来,而在京东里则是从窗户进来的。京东里面单品入口的流量通常超过店铺首页的。热卖的商品,权重高会被推荐到前面,为整个店铺带来巨大的流量……

  • 爆款的常规准备工作:

          所谓不打无准备的仗,我们要打造爆款,那一定要准备好才行,下面说的就是一般爆款的常规准备工作:

          一:分析

          1外界因素,季节因素,流行特征等。

          2产品分析,定位、卖点、文案、摄影。

          3推广方式,推广渠道,时间安排。

          二、准备

          1产品库存:到货周期,颜色齐全,上架时间;

          2是否要参加平台活动;

          3找出卖点设计文案:策划文案,美工修图,照片拍摄;

          4产品详细描述页面:关联产品,活动宣传图,模特图、产品图、细节图,流行趋势分析,功能/特点介绍,详细的尺寸/尺码表、产品品质介绍和承诺,包装细节介绍,公司实力展现,搭配的套餐;

          5部门沟通,修图,拍摄,推广,产品协调;

          6、了解店铺数据:流量,转化率,预测效果,指定目标; 

          三、执行

          1推广:前期,SNS,论坛,微博、自媒体等资源发布活动信息。CRM,利用会员管理系统,EDM 传达活动信息。中期,快车竞  价,直投,海投。

          2维护,预售发货时间,店铺转化率,促销活动,购买记录和评价……

  • 爆款市场调查:

          我们打造爆款前,一定要做市场调查,那么做市场调查,一般都调查些什么呢?主要是三大方面:

          1市场趋势:款式风格、款式受众、流行元素、季节更换、可持续性、大店爆款与次爆款等等;

          2市场规模:搜索量,短期趋势,每天搜索次数;中期趋势,7 天搜索次数。产品销售,每天销量,最近 7 天销量,最近一个月销量等等;

          3价格区间:客单价,定价区间,售价区间,买家心理定位等等;

    以上三大方面虽然说起来简单,但其实还是一个比较复杂的处理过程,要有耐心,不可想当然,如果只是想当然,很大程度上会失败。

  • 提升购物体验:

           我简单罗列,相信你们都懂,懂未必在做,在做未必能做好,而光靠做好还不够,我们必须要做到极致!

           A、回复速度:问一句有货没,三分钟才回我;

           B服务态度:你心情不好,拿我当出气筒,我买的不是气;

           C、专业知识:操作步骤,使用方法一问三不知;

           D、议价能力:不就包个邮吗,有不是让白送,零头抹了,OK;

           E售后保障:快递单只要签了字,责任就是我的,快递有几个让先验货的啊;

           F有效回复:问 5 句,回一句,怎么回事啊 ;

           G、推荐能力:你有没有其他产品,客服不推荐,我怎么买呢;

           H、购物承诺:买时 599,刚收到您们就特价 499,还不退我钱,我退;

           I、换重新买不行啊;

           J、产品价格:同款产品别人 199,你卖 219;

           K、增值服务:送朋友的生日礼物,写个祝福卡行不;

           L、标准口径:客服 A 和客服 B 说的不一样,我听谁的……

  • 京东快车让爆款进化(按照产品生命周期来分析):

          1投入期:

    选择几款作为主推产品,产品满足条件:大众需求品,品质好,利润较高,库存稳定,价格有优势,具备实操竞争力,在产品的导入期开始使用快车推广,开始选词和养词,培养点击率,收藏量,考察产品的各项特性,为下一步推广做好准备。

          2、成长期:

    快速引流是主要工作,观察主推的几款,选择点浏览量、收藏量、击率高、转化率比较高的产品作为爆款,去大量引流。

    选择更多的关键词,优化产品详情页,突出卖点,增加更多信心保证的资料(顾客好评,媒体点评,其他网站评测,优质的服务保障,以及有效的权威证件),增加顾客使用心得和建议,抢占流量入口的优势位置,建立好的市场口碑以及品牌偏好。 

          3、成熟期:

    从各个角度优化产品,完善主图,标题,描述页,关键词优化,做好关联销售和搭配套餐,在店铺里面搞一些促销活动,或者参加各种京东官方促销活动,转化率和点击率达到一个预想水平,开始参加一些快车活动,进一步引爆销量。

          4、衰退期:

    为下一款热卖做好预热,开始深度挖掘老客户的需求和新客户下个季度的需求,开始寻找下一个爆款,可以替代或者相关本商品的产品,开始预热和带动销售……

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  • 转化率的提升:

          1、产品要好,质量优质,包装美观,使用方便快捷,最新流行时尚,迎合大众的需求等等。

          2、网页制作非常适合顾客需求心理,引导顾客消费习惯,打消了顾客的购买疑虑。

          3、服务优于同行,售前售后客服服务态度好,客户体验非常好。

          4、大量的精准流量,流量价值非常高,顾客来了,主要在产品需求转化,页面转发,询单转发,支付转化,几个方面下功夫优化。

          小卖家每一个环节也要重视起来,要比大卖家做的更好,转化率才会提高。

          小卖家没有大卖家的流量,小卖家要快速发展,必须在转化率上努力做好,不要跑单,服务好每一位客户。

  • 写在最后:

          打造爆款是我们所追求的,但也要注意,这是一个渐进的过程,而不是一下子就能搞定的事。如果单凭自己的“我认为”,没有数据作为支撑,那打造爆款只能是停留在“我认为”的阶段。我们术邦电商很多客户合作前经常会问,看到认为自己的产品质量够好,价格够低,别人同样的款式都卖得很好,但为什么自己的不能爆呢?原因当然是多方面的,要学会利用数据去分析原因,千万不要想当然,如果你不够速度,千万不要乱跟别人的爆款产品。打造一个爆款需要专业流程,需要科学有效的数据分析,需要做大量的准备,需要把每件事做到极致,道阻且长,行则降至!最后祝每位做运营的朋友顺利打造出爆款,祝商家朋友们生意兴隆!

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