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京东代运营-30%以上的京东流量,懂了白捡!

时间:2019-09-11 09:24:59点击:

今天我们来说一说属性。属性是指依据商品所属类目、商品特性、季节特性等因素,配置该类目及商品热词,并通过绑定多个扩展属性/商品属性(扩展属性和商品属性是一个东西,扩展属性是自营后台的称谓,商品属性是POP后台的称谓)来聚合更准确的商品,主要分为类目属性商品属性销售属性其他商品信息四个部分。我们在上传商品时需要填写商品信息,主要包含商品基本信息、参数、商品属性、销售属性、图片、商品描述以及售后物流和其他信息等,都可称之为属性。如下图所示:

青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务

很多商家在填写这一过程中都会比较随意,其实商品信息填写的是非常重要的一个步骤,因为这些信息会直接影响商品的前台展示及搜索流量的获取。在之前我们分享过的《收藏!京东搜索规则揭秘》一文中已经提及,搜索是京东的主要流量来源,占30%以上。其中,搜索以“索引字段”中关键词匹配召回商品,其中“索引字段”则包含商品标题、商品分类、品牌名称、基础广告词、店铺名称、销售属性扩展属性或商品属性、评价标签、同义词等文本信息,用户搜索的关键词与这些文本信息的相关度和匹配性则影响商品是否能被搜索召回展现。

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属性前台展示位置及搜索索引字段内容

因此,对于京东平台和京东商家来说,商品的信息及商品属性填写完整和准确与否,直接决定是否能按品类差异化运营从而有效引导用户检索及商品曝光,降低搜索偏差;影响搜索能否对属性区进行精准调用,从而为标签运营、前后台类目分离奠定基础;决定京东平台海量的产品能否根据产品特性进行聚合展示,从而方便用户从不同维度快速检索到自己想要的产品。商品属性及商品信息区给用户购买产品带来的便捷性使用户对属性和信息区的关注度越来越高并逐年递增,商品属性及商品信息的优化也应成为店铺运营关注的要点。

由于京东平台开放,商家数和商品数量激增,商家在上传商品的时候,商品信息错误率也随之增长。部分商家在勾选不限勾选数量的选项时误以为选的越多越好,选的越多对商品流量获取和曝光更有利,从而乱选。以及自身对商品属性认知不足,导致信息填写错误,或有意蹭热词和大类目流量,有意乱填商品属性。加上京东品类急速扩张,对部分类目的定义不明确,末级类目不够细化,以及未有效实施类目属性管理规范。综上众多缘由,导致京东目前很多商品基础数据存在属性多值属性乱绑属性堆砌属性值不统一类目错放等问题。

属性乱绑&堆砌(目前对风格、材质、图案等选项未限制勾选数量,导致商家属性乱绑及堆砌问题)

属性多值&属性值不统一(现阶段仅维持一级类目下同属性挂靠的属性值统一,跨类目并未进行归一,因此导致属性值近义词堆砌、属性多值、属性值不统一问题)

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类目乱挂(“衣帽架”产品挂“鞋架”类目)

上述这些属性问题,直接影响了搜索相关性,商品画像的质量,从而影响推荐精准性。主要表现在影响到用户对扩展属性偏好画像计算、千人千面场景等规则选品效果、推荐排序模型中扩展属性相关特征计算、扩展属性相似度计算。京东也意识到了这些问题的严重性和紧迫性,所以为营造更好的类目生态环境,给用户提供良好的购物体验,近期京东平台会对商品底数据进行清理与整治,包含但不限于类目属性清洗、类目属性共建、类目属性归一、商品类目错放、属性与标题互斥等。

类目属性清洗、属性共建及属性归一是通过对后台系统商品信息填写工具的完善和优化提升底层类目属性健康度。类目清洗的范围包含类目下扩展属性及属性值的新增、删除、修改(包含输入方式调整),规格参数属性组、属性及属性值的新增、删除、修改(包含输入方式调整),销售属性别名设置(默认颜色、尺码)、销售属性绑定规则设置、维度增加。属性归一是指建立标准化类目属性信息,确保类目下属性及属性值具备合规、合法、合理且唯一。对于属性清洗,可以通过关注后台商品属性填写系统变化,维护商品属性;对于属性归一,若类目下属性、属性值进行了修改,则系统可将已挂靠这部分属性、属性值的历史存量商品进行更新,无需商家再进行重新挂靠。说白了,属性清洗和属性归一基本不用我们商家干啥。那属性共建和我们就关系比较大了。

属性共建,指的是商家在发布和编辑商品时,如果对现有类目下的属性有新增、删除、修改的建议,则可进行需求反馈,协助平台进行类目属性的丰富及类目专业化运营。

Ø POP商家需求提交(商品管理->添加新商品->发布商品页->商品属性->点击蓝色字体:请点击此处进行问题反馈)

自营商家需求提交

对于类目错放情况,京东已经上线类目魔方系统,算法已覆盖全品类,但准确性仍有待提升,搜索侧会每周提供一万个错挂类目的SPU,经产品管理部核实后触达商家预警触,并在5个工作日后系统再次核查是否修改,对于未修改的商品,与业务侧确认后对于未修改的商品进行下柜处理,并对相关店铺进行扣分处理。

类目互斥,指的是商品标题与商品主图、商品销售属性、商品属性或扩展属性存在冲突的情况,对于这种情况,经系统监测后经业务侧评估会进行下架处理。目前类目互斥并未通关系统大面积使用,只会经过业务侧提供需求进行监测和处理。目前京东系统已实现对商品文本属性自相矛盾、文本属性不一致及堆砌、文本产品属性不一致等方面的监测。

类目互斥系统能力

以上就是对京东属性价值、现状以及属性优化方式的简单介绍,希望大家通过本文能加深对属性的认知以,加强对属性优化的重视,以及给大家在属性优化方面一些方向和启发。下面给大家梳理我认为可对属性进行优化的要点及分析的角度:

1.     一定是要根据产品的自身特性勾选属性标签,并填写完整,要对非必须选特色项完善,但切勿乱填,避免影响商品人群、人气分,提升流量精准度;

2.     缺失属性及时申请,“其他”慎选,复选项要注意定位一致性;

3.     可通过分析类目爆款属性情况了解商品市场需求特点,对本店铺产品及其属性进行优化;

4.     可通过对前台属性排序变化进行监测,了解类目环境变化趋势及市场变化趋势,进而对店铺商品及其属性进行调整;

5.    通过类目关键词搜索下拉框,观察搜索关键词热词(材质、风格)情况,对商品属性勾选及产品进行优化

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