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京东代运营-京东店铺运营必须重视的两大要点

时间:2019-06-12 10:33:08点击:

1.千人千面

在这里我主要跟大家说下千人千面的产生原理以及匹配逻辑。千人千面的展现结果,其底层的驱动就是标签匹配,是账号标签和产品标签的匹配

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账号标签很简单,当一个新注册用户还没有任何购物经历的时候,他所填写的注册资料就是初始标签。但是这个初始标签很脆弱,这个客户一旦开始购物,他的购物行为就会形成真正的标签。


这个客户所购买产品的类目、属性、价格等各种特征,都会成为账号标签,客户在购物过程中的行为(收藏、加购、比价、看详情、看评价等等),也会成为账号的标签。这里的标签,我们可以认为是账号的购物特征。系统也是根据账号购买的产品,以及账号在购物过程中的种种行为,来为这个账号打标的。


一个人在京东行为越多,购买的产品越多,系统对这个账号的认识就越深刻全面,就可以更加准确的为这个账号推荐他喜欢或者需要的产品。


另一方面,由于即便是同一个人,可能在不同品类下的消费习惯并不相同,又由于很多账号背后并不只是一个人的需求而是代表了一家人,所以一个账号标签并不是固定的或者说整体的,而是随着消费场景的变化,会表现出个性化的特质。比如我在买鞋子的时候,就会表现出极具消费能力的特征,因为我买鞋都会买1000元以上的;但是当我买T恤的时候,表现出来的消费能力就很普通,几十元的T恤是我的最爱。


又比如说,同一个账号,我和我女朋友都在用,我女朋友会买衣服,但是从来不会买鞋子,而我只会买鞋子而从来不会买衣服,那么这个账号在鞋子这类产品上表现出来的就是男性的消费特征,而在服饰品类中,表现出来的就是女性特征。账号的标签个性化甚至会细化到搜索词的维度。


现在京东一些做的不错的店铺,都在用标签做免费流量,然后效果还不错。根据自己店铺的人群定向,去分析对方的购物行为,然后用账号进行模拟,最后再去下单自己店铺产品


2.店铺层级

京东店铺后台主要把店铺层级分为了五个级别,而店铺层级对于店铺综合质量得分的影响主要也体现在五个层面上,我们进行相应的优化也是从这五个层面上进行,换句话来说,我们需要去优化店铺层级的时候,也是在这5个应用场景下。


第一场景:决定免费自然流量天花板

你可以明显地看到:你的层级越高,理论上,在其他条件不变的情况下,你能够获取到的免费自然搜索流量就会越多。这里面,从第二变到第三层级和从第四变到第五层级,所带来的流量变化会比其他层级的变化要更明显。当然,反向(层级下降)也是成立的。所以,如果你的店铺层级突然掉下来了,伴随的一定是你的免费自然搜索流量的下降。


第二场景:影响店铺综合质量得分

当然,大多数时候,我们的店铺都是在同一个层级内波动。单日的上升或者下降,是不会影响排名的。但是量变引起质变,如果持续的上升或者下降,就会让搜索引擎重新估量你的店铺综合质量得分,或者给你提高或者降低,进而影响商品的自然搜索排名。

所以,在实际的运营工作中,你必须每天去关注你的店铺层级排名,每天记录一下青岛金冠通电子商务有限公司-淘宝、京东认证服务商,为企业提供淘宝代运营、天猫代运营、京东代运营、飞猪代运营、拼多多代运营、网店托管、美工外包、淘宝拍摄等一站式网店代运营服务如果出现连续5天(不要等到连续7天,因为那时候再去处理就来不及了)下降的情况,就必须引起重视了。

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